זמן אספקה

זמן אספקה יחושב החל מהיום בו נחתם החוזה על כל פרטיו ובככפוף לאישור "5 נגרים", בין 45 ל60 ימי עסקים.

תנאי האחריות

חברת 5 נגרים בע"מ (להלן:"החברה") ,הינה בעלת מוניטין רב שנים הדוגלת בריצוי לקוחותיה.

החברה מתחייבת לתקן פגמים קיימים ו/או שיתגלו בריהוט ושעל פי שיקול דעת החברה יחשבו כפגם על אף שימוש רגיל וסביר בריהוט על פי הוראות החברה וכל עוד הריהוט במסגרת האחריות על פי תעודת האחריות.

האחריות ככפופה לתנאים הבאים:

• תעודת האחריות היא על מוצרים המשווקים על ידי "5 נגרים" בלבד.
• תעודה זו משמשת את הלקוח לקבלת שירות ישירות ממנפיק התעודה הנ"ל.
• לקונה יש טופס הזמנה קבלה/חשבונית ותעודת אחריות חתומה בידי גורם מוסמך של החברה.

האחריות לא תחול במקרים הבאים:

• הפגם נגרם כתוצאה ממהובלה מהרכבה או מטיפול על ידי גורם לא מוסמך או מטיפול בחומר לא מתאים או פגום או כתוצאה של כח עליון או ממים,אש,חבלה ,שבר או פגיעה מכוונת או שאינה מכוונת במוצר וכדו'
• הריהוט נקנה מתצוגת חנות או כמוצר סוג ב' או במסגרת מכירת עודפים.
• פגם נובע מבלאי סביר עקב שימוש רגיל.
• לא שולמה לחברה מלוא התמורה בגין הריהוט ו/או הלקוח נותר חייב כספים לחברה בגין הריהוט.

זמן הגעה

טווח שעות ההגעה לבית הלקוח יתואם דרך מחלקת שירות הלקוחות ועל פי אילוצי סידור העבודה.

טווח השעות להגעת המתקין, המתואמות עם הלקוח על ידי נציגות שירות הלקוחות, הינו זמן משוער להגעה בלבד ואינו כולל בתוכו את זמן שינוע הריהוט והרכבתם בבית הלקוח.

.

תקופת האחריות

תקופת האחריות למוצר הינה בהתאם לחוזה ההתקשרות עם 5 נגרים. האחריות חלה החל מתאריך אספקת הריהוט לבית הלקוח, ובצמוד לתעודת המשלוח.

תקופת האחריות ניתנת להסבה בתנאי שהפירוק,הרכבה והובלה ייעשו על ידי החברה, בהתאם למחירון החברה.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מובהר כי החל מתום שנת האחריות הראשונה, ישלם הלקוח בגין קריאת שירות של טכנאי סכום של 180 ש"ח. 

הוראות שימוש

על ידי הקפדה על הכללים הנ"ל ,ניתן לשמור על הרהיטים:

• יש לנקות את הרהיט במטלית לחה בלבד.
• אין לגרור את הרהיט או להפעיל לחץ על חלק מהרהיטים.
• יש להשמש ברהיטים שימוש רגיל וסביר בלבד בהתאם לייעודם.

ימי פעילות המוקד הינה בימים א'-ה' בין השעות 8:00בבוקר ל16:00 אחר הצהריים.

 נשמח לעמוד לשירותכם ולטפל בכל פנייה או בקשה בטלפון מספר:09-8653753. או בדוא"ל: info@5-nagarim.co.il

למוצרים מקולקצית "עץ מלא" שירות לקוחות בטלפון 03-9606780

ניתן לפנות לשירות לקוחות חמישה נגרים: בטלפון 09-8653753

 לקוחות שרכשו מוצרים מקולקצית "עץ מלא" יוכלו לקבל מידע בטלפון: 03-9606780

 לנוחיותכם ניתן לפנות גם במייל ישירות לרכזת הסניף לפי הפירוט הבא: